《酒店工作个人试用期总结(汇总3篇)》

酒店工作个人试用期总结（通用3篇）

酒店工作个人试用期总结 篇1

作为一名比亚迪的IPQC试用期工作人员，我深感责任重大，对于公司的质量控制与管理负有重要职责。在这段时间的工作中，我认真学习和实践了许多控制品质的方法，并在实践中总结了一些经验。现在，我要对这段工作经历做一次总结。

一、对于质量控制的理解

作为质量控制工作人员，最重要的一点就是掌握产品质量的标准，从而对生产流程全面负责。除了要掌握产品设计规格书，了解产品的具体特点，还需要对用于产品制造的原材料和零部件进行全面的检查和测试。

在实际工作中，我发现质量控制不仅影响产品，还影响了生产线上的效率。因为如果制造出现问题，必须中断生产线，等待问题得以解决，从而造成生产延误，给公司带来损失。

因此，质量控制需要全面而系统地检查各个环节，从而保证公司产品的质量和效率。

二、对于IPQC在企业中的重要性

作为IPQC，我的工作职责是在生产过程中指导员工通过检查来控制产品的质量，并对生产过程中出现的相关问题进行解决。基于IPQC工作的'重要性，在企业管理体系中占据着重要职位。

如今，许多企业都把IPQC作为企业质量管理的重要环节。IPQC的工作，决定了企业能否在市场上有竞争力。如果质量不合格，将会影响公司的信誉，引起客户的不满和投诉。因此，IPQC在企业管理体系中的重要性不言而喻。

三、在工作中的体验

在这段期间的工作中，我可以总结出许多成功的经验，下面是其中的几个：

1、制定详细的质量控制标准

制定详细的质量标准以及产品质量控制计划，并和生产管理团队一起开会讨论，制定解决方案。这样可以确保所有员工都知道需要做什么，以及如何进行检查和测试，并且确保他们知道每一步所应该采取的措施。

2、加强设备的维护保养

保证生产设备维护保养得当，因为影响生产设备和工具的质量将会直接影响到生产工艺的质量。因此，我们需要定期检查和维护生产设备和工具，确保它们的正常操作。

3、充分沟通和协调

沟通和协调是成功的关键因素。在工作中，我们需要与工程师和其他工作人员进行充分的沟通和协调。这样可以确保我们在生产前发现和解决质量问题，并帮助员工改进生产流程中出现的问题。

4、应按照计划进行工作

IPQC是为了确保产品按照质量标准生产和生产数量。在正式开始生产之前，需要对每个生产批次进行一遍检查。这个检查过程需要进行详细的检查，以确保所有的质量标准都得到了遵守。

五、总结

在试用期中，我深刻地认识到质量控制工作在企业管理体系中的重要性，并且对于如何有效地进行质量控制有了更深入的理解。

同时，我也发现，尽管已经实施了各种质量控制措施，我们仍然需要不断地努力。正是通过不断地才能总结经验、改进工作，才能让我们在质量控制上取得更好的成果。

在未来的工作中，我将继续努力，不断学习和实践，以便成为一名优秀的IPQC，并为企业的稳步发展作出更大的贡献。

酒店工作个人试用期总结 篇2

过去的几个月里，在集团的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。在感谢能给我接着工作的机会的同时，我也对我试用期作为酒店前台工作的总结：

一、加强业务培训，提高自身素质

在前台主管，领班以及同事的热心帮助下，我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。

所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。

二、“开源节流，控制成本”从小事做起，从我做起

“开源节流，增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下，我们积极响应酒店的号召，开展节约节支活动，控制好成本。为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，而且当要带客人参观房间，我们利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量，给酒店节约费用。

打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印。通过这些控制，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自己的一点微薄之力。

三、加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率

在部门领导的培训帮助下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价，如何向有预定的客人推荐更好的房型等等。

在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时，我也积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽办法让客人住下来，以此争取更高的入住率。

四、注意各部门之间的协调工作，和同事友好相处

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事。前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部门都有着密切的工作关系。

所以在日常的工作生活中，我时刻注意自己的一言一行，主动和各部门同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样，我们的酒店，我们的集团才能取得长足的发展。

酒店工作个人试用期总结 篇3

短暂又漫长的试用期里，我认真学习公司章程，严格履行个人职责，让领导放心，使业主满意。总结如下：

一、勤奋学习，总结提高

刚进入公司，我就被委以重任，作为10、11区现场维修分管工程师。面对着这么多的业主，第一次接触服务类职业的我，对业务不甚熟悉，不免对工作产生担心和忧虑——很多地方不是很懂，让我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又觉得任重而道远。

但这种担心随着领导的关心和同事们的帮助很快便烟消云散了。遇到困难，大家都很耐心的教导：无论是带业主验房、检查验房单问题点维修，还是反馈通知业主复验签字、发布晨会，或者写函发函、基本礼仪和现场取证照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前台信息员，屡次慷慨相助。

大家知道我是初来，对我特别照顾，每次都有人善意提醒我别遗漏，甚至手把手教我怎样消单及关闭问题点等……一切的一切，让我很感动。哲人说过，完美的团队是取得成功的保证，在魅力这个大家庭里，我深深感受到了这一点。

为了迅速融入，我随身携带着小笔记本，同事提醒某事，便当场记下，此后时常翻看，以此警醒；经常总结自己的不足，学习别人的长处，提高自己的业务水平。从不懂到懂，从初通到细致，受到了不少业主的赞扬和支持，让我非常开心，觉得自己的努力得到了回报。

二、敬业爱岗，热情服务

刚到10、11区负责，正好是集中交付。

带业主验房时，我认真回答着业主提出的每一个问题，并详细讲解小区的规划、室内装修材料品牌以及和房屋保养注意事项。对于业主提出的不满意处详细记录，并及时将验房单问题点派发给各分包单位进行维修；对完成的问题点通知业主复验，在验房单签字。

大多业主对我们的服务都很满意，我们的劳动得到业主的称赞，也是为团队增添了一抹亮色。

房子交付完毕后，随着业主入住率的提高，报修的问题点也越来越多了。每次收到报修后，我都迅速前往现场查看，确定非人为损伤，填好维修方案并告知业主，然后派单给工人安排进入业主家维修，完成任务后给业主签字确认。继而一直负责进入房修平台进行消单，在公司cm网关闭问题点。

三、秉公办事，真诚待人

有时候业主不注意造成的人为损伤，如某家养花浇水，导致地板膨胀变形，打电话抱怨是我们用材质量问题。遇到这种情况，我在现场勘察后便加以解释，无论业主大声咆哮还是冷嘲热讽，我都以诚挚的态度对之。

圣经上说过，当别人怒火燃烧的时候，你唯有平静对待，才能使其熄灭。业主大多会被我们的态度所感化，我相信用一颗真诚的心对待别人，人家也会设身处地为你着想。公司的制度不能乱，唯有自身不乱，他人方莫能使之乱。

四、严谨细致、律人律己

每到业主家，无论主人在意与否，必穿鞋套，人家客气说“房屋乱，不必”是一回事，个人是否遵守公司制度又是一回事。某次在一家维修，主人性格开朗，看起来是文化人士，自己抽烟的时候也给施工人员递上，我坚决制止“不能在业主房中接烟、抽烟”。主人劝“规矩不外人情。”我对答“人情不坏规矩。”主人大笑，不再勉强，称赞我们“自律者，人恒敬之”。

五、情系业主，及时反馈

抱着“为业主着想，以业主为中心”的服务思想，每次维修后，我都致电询问业主是否满意，哪些需要改进提高。经常跟业主交流，也增进了彼此间的信任与了解。

有时候热情的业主还要赠予某些小礼物，如矿泉水、小零食之类，我深表谢意，一律不取“为大家服务是我的工作职责。”还有业主在魅力论坛上发帖表扬，甚至写诗相赠“飒爽英姿气凛然，谈笑之间解忧难……情系千家志万里，谁说女子不如男？”如此雅意，只能谢其厚爱了。

我虽然年纪较轻，工作阅历不太深，经验有限，但我会发挥年轻人的好学勤快、吃苦耐劳、精力充沛等优势，努力成为一个优秀的人才，为公司的发展贡献自己的力量。在领导和同事的关怀下，我将更有信心做好维修工作。