《不能不懂的360个职场礼仪细节（7篇）》

从交际的角度来说，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。本文是小编醉清风给家人们分享的7篇不能不懂的360个职场礼仪细节。

馈赠礼仪 篇1

一、馈赠的含义及其意义

馈赠是人们在社交过程中通过赠送给交往对象一些礼物来表达对对方的尊重、敬意，友谊、纪念，祝贺、感谢，慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。

馈赠通过礼品作为媒介，能够与交往对象建立很好的沟通渠道，充分表达对对方的友情与敬意。馈赠的目的在于沟通感情和保持联系，所以它不仅是一种行为方式，更为重要的是通过这种方式体现馈赠者的人品和诚意。

二、馈赠六要素

得体的馈赠要考虑六个方面的问题：送给谁(WHO)，为什么送(WHY)，送什么(WHAT)，何时送(WHEN)，在什么场合送(WHERE)，如何送(HOW)。也就是要考虑馈赠对象、馈赠目的、馈赠时机、馈赠场合、馈赠方式六个要素，简称馈赠“5个W一个H”规则。

(一)馈赠对象

馈赠对象即馈赠客体，是赠物的接受者。馈赠时要考虑到馈赠对象的性别、年龄、职位、身份、性格、喜好、数量等因素。

(二)馈赠目的

馈赠目的即馈赠动机。任何馈赠都是有目的的，或为表达友谊，或为祝颂庆贺，或为酬宾谢客，或为慰问哀悼。馈赠动机应高尚，以表达情谊为宜。

(三)馈赠内容

馈赠内容即馈赠物，是情感的象征或媒介，包括赠物和赠言两大类。赠物可以是一束鲜花、一张卡片或一件纪念品。赠言则有多种形式，如书面留言、口头赠言、临别赠言、毕业留言等。馈赠时，应考虑赠物的种类、价值的大小，档次的高低、包装的式样、蕴含的情义等因素。

(四)馈赠时机

馈赠时机即馈赠的具体时间和情势，主要应根据馈赠主客体的关系和馈赠形式来把握。

(五)馈赠场合

馈赠场合即馈赠的具体地点和环境，主要应区分公务场合与私人场合，根据馈赠的内容和形式来选择适当的场合。

(六)馈赠方式

馈赠方式主要有亲自赠送、托人转送、邮寄运送等。

馈赠礼仪之细节礼仪 篇2

一、原则问题

一般情况下，在馈赠送礼应掌握以下原则：

一是突要出礼品的纪念性。送礼是表示尊敬、友好的一种方式，礼品重纪念重情谊不重价值。纪念性是指礼品要与一定的人、事、环境有关系，让受礼人见物思人忆事。所以选择礼品应和送礼时的事件、人物有关，要有一定的寓意。例如：20xx年2月美国总统布什访华，时值中国农历鼠年，把一个与原物同样大小、青铜镀金的“马踏飞燕”仿制品作为礼物送给布什总统。鼠年送“马”是中国人表示吉利的做法；“马踏飞燕”是古代中国东汉时期的奇思妙想，有1800多年的历史了，它表达的是快捷的意思。笔者认为通过这件礼品表达了中国希望更快地发展中美关系的美好愿望。这件礼品就很有纪念性。

二是礼品要体现民族性。有句话说：“越是民族的东西，就越是世界的”。每个民族、国家都有自己独特的文化传统和特点。“物

三是礼品要有针对性。所谓“宝剑赠侠士，红粉赠佳人”，送礼—定要看对象。不论是国际交流，还是国内交往，是正式活动还是私人应酬，交往对象因国家、民族不同，年龄、性别、职业、兴趣各异，选择时，务必要根据不同的对象选择不同的礼品，满足不同的需要。礼品不在价值高，而在受礼人喜爱。人有不同的品性和喜好，送礼要让受礼人喜爱、乐于接受，就要针对不同人的品性和喜好。

在选择礼品时，要尽可能了解受礼人的性格、爱好、修养与品位，尽量把礼品送到受礼人心坎儿上。送礼主要不是考虑金钱，而是尽量让礼品起到增进友好关系的作用。针对性的另一方面是礼品要因事而异，即在不同情况下，向受礼人赠送不同的礼品，比如，出席家宴时，宜向女主人赠送鲜花、土特产和工艺品，或是向主人的孩子赠送糖果、玩具。探视病人，向对方赠送鲜花、水果、书刊、CD为好，对旅游者，赠送有中国文化或民族地方特色的物品等等。

四是要重视礼品的文化差异性。不同民族国家有不同的文化传统，也就有不同的文化禁忌。一件礼品在中国是受欢迎的，在其他国家可能就是忌讳的。

二、两个细节

从细节方面，送礼之前要至少要考虑两个问题。

第一，赠礼对象的特点及爱好。首先，要根据双方不同的关系选礼品。选择赠送的礼品时，要区分是公务交往，还是私人应酬；是亲朋还是老友；是同性还是异性；是中国人还是外国人；是商务往来还是文化交流，等等，不同的关系要选择不同的礼品。其次，要根据对方的兴趣爱好，投其所好。选择礼品，要站在受赠者的立场上，为受赠者考虑。如果礼品适合受赠者的兴趣和爱好，它的作用就会倍增。否则摘不好 其三，要根据不同的目的选择礼品。是用于迎接客人，还是告别远行；是慰问看望，还是祝贺感谢；是节假良辰，还是婚丧喜庆，等等。目的不同，用途不同，选择的礼品也大不相同。比如，看望生病住院的病人，带一些滋补品可以表示慰问和关心，而如果带其去祝贺年轻人过生日则不可思议了。

第二，个人经济承受能力。所谓“千里送鹅毛，礼轻情义重”。送礼是为了表达一种情感。人们是通过赠送礼品来表达对对方的情谊和尊重。送礼不是为满足某个人的欲望，也不是为了显示本人的富有，而是为了表达祝贺、感谢、慰问、友好的情感，真正好的礼品不是用价格可以衡量的，送礼的心意是重于礼品本身价值的。因此，在选择礼品时，不必只着眼于礼品的价值，更要着眼于礼品所代表的情感和心意。反之，送礼过重，会给受礼者带来心理压力。

三、禁忌问题

送礼的禁忌问题时常为人们所忽视，因此有必要提一提。礼品选择不当是馈赠礼品的最大禁忌。礼品的选择要考虑到各国的历史、文化、风俗和习惯的影响，再加上社会与宗教的压力，特别是一些国家、个人和民俗的禁忌。至少要注意三点：

第一，要尊重由于风俗习惯、民族差异和宗教信仰等形成的禁忌。选择礼品不要凭自己的“想当然”办事，要自觉地、有意识地避开对方的礼品禁忌，注意礼品的品种、色彩、图案、形状、数日和包装等。比如说，在我国是绝不能把一台崭新的钟送给老年人的；不能送给基督教徒一尊佛像，就算那是古玩也是不妥的。

第二，要尊重个人的禁忌。每个人由于经历、兴趣和习惯的不同，可能形成个人的禁忌，选择礼品时，也要注意了解受礼对象的个人忌讳。例如，一位著名教授(男士)到穆斯林民族聚集地讲学，当地少数民族的同志热情好客，在送别时送给汉族教授一顶绿帽子，绿色是穆斯林民族最喜欢的颜色。这显然是不合适的。作为汉族教授，对“绿帽子”显然是有所禁忌的。

第三，要遵守国家的有关规定，不能选择违法违规的物品作礼品。比如，不能将涉黄、涉毒的物品作为礼品送人。许多国家对公务员接受礼品有明确的规定，送的礼品价值过重有行贿之嫌。除了上述三点之外，应选择什么样的礼品才合适呢？其实，并没有固定的答案。一般来说，礼品可以分为两种：一种是可以长期保存的，如工艺品、书画、照斤、相册等；一种是保存时间较短的，如挂历、食品、鲜花等等。馈赠时可根据自己的实际情况加以选择。喜礼，如朋友结婚，可送鲜花、书画、工艺晶、衣物等；贺礼，如企业开张、大厦落成、厂庆等可送花篮、工艺品等等。所以宜选的礼品应是具有一定的宣传性、纪念性、独特性、时尚性的礼品，有时还应注意礼品要具有便携性。

四、送礼时机

送礼应选择什么样的时间和地点？从礼仪的角度而言，赠送礼品需要注意两个方面：赠送礼品的时间、赠送礼品的地点。

赠送礼品的时间是指选择赠送礼品恰当的时机及具体时间。通常情况下，下列时机是比较恰当的：

(1)节假日。遇到我国传统节日如春节，法定节日如元旦等都可以送些适当的礼物表示祝贺。

(2)喜庆嫁娶。乔迁新居、结婚等，遇到这些喜庆日子，一般应备礼相赠，以示庆贺。商务上的交往中也有一些喜庆日子，如开业典礼、周年纪念等，备礼相送表示祝贺与纪念，可以增进社会交往关系。

(3)探视病人。亲友、同学、同事或领导有病，可以到医院或病人家中探望，顺便带去一些病人喜欢的水果、食品和营养品等，表示问候与关心。

(4)拜访、做客。这种时候可以备些礼物送给主人，特别是女主人或小孩。

(5)“感谢帮助”。当你在生活或工作中遇到困难得到别人的帮助时，为了表示感谢，可以送些礼品表示感谢。在具体时间 方面，一般当我们作为客人拜访他人时，最好在双方见面之初向对方送上礼品，而当我们作为主人接待来访者之时，则应该在客人离去的前夜或举行告别宴会上，把礼品赠送给对方。

考虑赠送礼品的地点时要注意公私有别。一般来说，工作中所赠送的礼品应该在公务场合赠送，如在办公室、写字楼、会客厅；在工作之外或私人交往中赠送的礼品，则应在私人居所赠送，而不宜在公共场合赠送。

五、如何受礼

在一般情况下，他人诚心诚意赠送的礼品，只要不是违法、违规的物品，最好的方式应该是大大方方、欣然�

当赠送者向受赠者赠送礼品时，受赠者应中上自己正在做的事，起身站立，双手接受礼品，然后伸出右手，同对方握手，并向对方表示感谢。接受礼品时态度要从容大方，恭敬有礼，不可忸怩失态，或盯住礼品不放，或过早伸手去接，或拒不以手去接，推辞再三后才接下。接过礼品后，应表示感谢，说几句不要破费之类的客套活。

如果条件允许，受赠者可以当面打开欣赏一番，这种做法是符合国际惯例的。它表示看重对方，也很看重对方赠送的礼品，这样做比把礼品放在一旁，待他人走后再拆封自己欣赏，确有许多好处。礼品启封时，要注意动作文雅，不要乱撕、乱扯，随手乱扔包装用品。开封后，赠送者还可以对礼品稍作介绍和说明，说明要恰到好处，不应过分炫耀。受赠者可以采取适当动作对礼品表示欣赏之意并加以称道，然后将礼品放置在适当之处，向赠送者再次道谢。切不可表示不敬之意或对礼品说三道四、吹毛求疵。

六、如何送礼

在挑选好礼品后就要考虑如何赠送礼品了。根据礼仪惯例，主要是指礼品的包装和送礼的具体做法。

把礼品精美地包装起来，一方面是表示送礼人把送礼作为很隆重的事，以此表达对受礼人的尊敬；另一方面，受礼人不能直接看到礼品，会使他产生一个悬念。如果是恰当的礼物，那么当受礼人打开包装看到中意的礼品时，一定会喜出望外，另有一番惊喜。这给送礼又添了一分情趣，加深了对送礼人的好印象，起到了增进关系的作用。因此作为礼品外衣的包装一定要有。

礼品包装要求不论礼品本身有没有盒子都要用彩色花纹纸包装，用彩色缎带捆扎好，并系成好看的结，如蝴蝶结、梅花结等等。重视包装就要做到下面两点：一是包装所用的材料，要尽量好一点。二是在礼品包装纸的颜色、图案、包装后的形状、缎带的颜色、结法等方面，要注意尊重受礼人的文化背景、风俗习惯和禁忌，不要犯忌。

送礼的具体做法是，送礼者一般应站着用双手把礼品递送到主人的手中，并说上一句得体的话。送礼时的寒喧一般应与送礼的目的吻合，如送生日礼物时说一句“祝你生日快乐”，送结婚礼物时说一句“祝两位百年好合”等。中国人有自谦的习惯，这在送礼时也应有所表现，送礼时一般喜欢强调自己礼品的微薄，而不介绍所送礼品的稀罕、珍贵或是多种用途和性能，如“区区薄礼不成敬意，请笑纳”、“这是我特意为你选的”。总之，得体的寒暄一是表达送礼者的心意，二是让受礼者受之心安。西方人在送礼时，喜欢向受礼者介绍礼品的独特意义和价值，以表示自己对对方的特别重视。

另外，对自己带去的礼品，不应自贬、自贱，说什么“是顺路买的”，“随意买的”，“没什么好东西，凑合着用吧”等等，既没有必要，又容易让对方产生不被重视的误会。

轻重原则——礼轻情意重 篇3

礼品有贵贱厚薄之分，有善恶雅俗之别。

礼品的贵贱厚薄，往往是衡量交往人的诚意和情感浓烈程度的重要标志。然而礼品的贵贱与其价值并不总成正比。因为礼物是言情寄意表礼的，是人们情感的寄托物，人情无价而物有价，有价的物只能寓情于其身，而无法等同于情。

也就是说，就礼品的价值含量而言，礼品既有其物质的价值含量，也有其精神的价值含量。“千里送鹅毛”的故事，在我国妇孺皆知，被� “折柳相送” 我们提倡“君子之交淡如水”，提倡“礼轻情意重”。一般情况下，我们不妨既要注意礼轻情意重，又要入乡随俗地择定不同轻重的礼物。

时机原则 篇4

就馈赠的时机而言，及时适宜是最重要的。中国人很讲究“雨中送伞”、“雪中送炭”，即要注重送礼的时效性，因为只有在最需要时得到的才是最珍贵的，才是最难忘的。

我国是一个节日较多的国家，在传统节日相互赠送相应的礼品，会使双方感情更为融洽。另外，在对方的某些纪念日，以礼品相送也会起到很好的'效果。

因此，要注意把握好馈赠的时机，包括时间的选择和机会的择定。一般说来，时间贵在及时，超前滞后都达不到馈赠的目的；机会贵在事由和情感及其他需要的程度。“门可罗雀”时和“门庭若市”时，人们对馈赠的感受会有天壤之别。所以，对于处境困难者的馈赠，其所表达的情感就更显真挚和高尚。

关于馈赠的礼仪 篇5

1、投其所好

投其所好，避免禁忌。所以我们应该对送礼对象有一个大致的了解，比如生活习惯、喜好厌恶，特别是有自己信仰的人我们一定要避其禁忌。礼品的选择对彼此间的关系状态要有清醒准确的把握。对象：老友与新朋、异性与同性、中国人与外国人……选择礼品时一定要有所分别，具体关系具体对待。

了解受赠对象的兴趣爱好：如果所赠礼品适应了受赠对象的兴趣与爱好，受赠对象会格外高兴，因为他感受到了你的尊重和用心。要注意受赠对象的禁忌：禁忌就是因某种原因(尤其是文化因素)而对某些事物所产生的顾忌。禁忌的产生大致有两个方面的原因，一是纯粹由受赠对象个人原因所造成的禁忌；二是由于风俗习惯、宗教信仰、文化背景以及职业道德等原因形成的公共禁忌。后一方面的禁忌更不能忽视。

2、轻重原则：礼轻情谊重

馈赠的礼品应该以对能愉悦� 考虑对方接受与否的同时也应该根据自己的馈赠目的与经济实力。

礼物的“轻重”要适当：应该视双方的关系、身份、送礼的目的和场合，加以适当掌握，不可太菲薄，也不可太厚重。一般来说，礼品应小、巧、少、轻。小，是指要小巧玲珑，受赠方易保存；巧，是指要立意巧妙，不同凡响；少，是指要少而精，忌多忌滥；轻，则是指要轻巧，便于提取。

3、注意礼品的包装

精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅情调，并显现出赠礼人的文化艺术品味，而且还可以使礼品保持一种神秘感。这既有利于交往，又能引起受礼人的探究兴趣和好奇心，使双方愉快。

赠送礼品的方式正式赠人的任何礼品，事先都要精心进行包装。如果不包装就送人，对方会产生被轻视之感，送给国际友人的礼品，尤其要注意这个问题。可选用不同的彩色包装纸和丝带装饰礼品。在信奉基督教的国家中，应避免把丝带结成十字交叉状。

在接待工作中，馈赠礼品多为留下纪念之用。因此，赠送礼品应在临行送别之际进行；或在来宾签到之时，将有关材料和礼品一起交给签到者。

4、注意赠礼的场合

一般情况下，不在公开场合送礼。不要当众赠与某一个人礼物，这样不仅受礼人有受贿之感，没有受礼的人也会感到受到冷落，产生尴尬。另外，如果可以，尽可能当着受礼人的面赠送礼物，便于观察受礼人的表情。并可适时解答礼品的功能和特性。还可有意识的向受礼人表明自己选择礼物的独具匠心，激发受礼人的感激之情和喜悦。

5、把握时机

一般来说，在相见和离别的时候赠礼。相见时赠送礼物，能在疏离尴尬间迅速的将两者感情升温；而离别时赠送礼物，则能够适当的表达自己对朋友或家人等离别时时的不舍，从而增进感情！在需要的时候得到才是最珍贵、最难忘的，把握馈赠的时机，包括时机和机会的选择。时机贵在及时，机会贵在事由和情感以及其需要的程度。

6、几不送原则

不送过于昂贵的礼物；

不选择便宜的产品或者伪劣产品；

不送不合时宜、不健康的礼物；

不送容易让对方产生误解的物品；

不送触犯对方禁忌的物品；

礼品上不要带有标签。

7、赠礼时的态度

只有符合规范的礼仪馈赠，平善友好的态度和落落大方的动作并伴有礼节性的语言表达，才能有利于情意的表达，为受礼方所接受，使馈赠恰到好处，适得其所。

赠送礼品的举止当面赠送礼品时，要起身站立，面带笑容，目视对方，双手把礼品递送过去。递送礼品、致词之后，要与受赠对象热情握手。不要悄悄地乱塞或偷偷地传递礼品，给人鬼鬼祟祟的感觉。 在面交礼品时，说话一定要得体。千万不要说什么“是临时为您买的”、“这是我家里用不完的”、“没花几个钱”等，你的本意可能是劝对方不要拒绝，但容易被对方当真，产生不被重视之感，尤其是赠送西方客户时一定不能过于谦虚。

效用性原则 篇6

同一切物品一样，当礼以物的形式出现时，礼物本身也就具有了价值和实用价值。就礼品本身的实用价值而言，人们经济状况不同，文化程度不同，追求不同，对于礼品的实用性要求也就不同。

一般说来，物质生活水平的高低，决定了人们精神追求的不同，在物质生活较为贫寒时，人们多倾向选择实用性的礼品，如食品、水果、衣料、现金等；在生活水平较高时，人们则倾向于选择艺术欣赏价值较高、趣味性较强和具有思想性纪念性的物品为礼品。

因此，应视受礼者的物质生活水平，有针对性地选择礼品。

投好避忌的原则 篇7

由于民族、生活习惯、生活经历、宗教信仰以及性格、爱好的不同，不同的人对同一礼品的态度是不同的，或喜爱或忌讳或厌恶等等，因此我们要把握住投其所好、避其禁忌的原则。

尤其强调要避其禁忌。馈赠前一定要了解受礼者的喜好，尤其是禁忌。例如，中国人普遍有“好事成双”的说法，因而凡是大贺大喜之事，所送之礼，均好双忌单，但广东人则忌讳“4”这个偶数，因为在广东话中，“4”听起来就像是“死”，是不吉利的。再如，白色虽有纯洁无理之意，但中国人比较忌讳，因为在中国，白色常是悲哀之色和贫穷之色；同样，黑色也被视为不吉利，是凶灾之色、哀丧之色；而红色，则是喜庆、祥和、欢庆的象征，受到人们的普遍喜爱。另外，我国人民还常常讲究给老人不能送“钟”，给夫妻或情人不能送“梨”，因为“送钟”与“送终”，“梨”与“离”谐音，是不吉利的。这类禁忌，还有许多需要我们去遵循，这里就不一一列举了。